Assistante technique h/f

. Le cercle intérimaire cabinet de recrutement spécialisé en génie climatique recherche pour l'un de ses clients un(e) :

Assistante Technique H/F

Vos missions :

D'une manière générale, assister le Responsable du SAV dans sa mission de gestion du service tant auprès des personnels intervenant sur les chantiers qu'auprès des clients.

Sur le plan des relations clients :
Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'interventions des clients et leur enregistrement. Nous insistons sur l'importance de l'accueil téléphonique

Sur le plan relation avec les techniciens :
Transmettre les messages, les instructions, les ordres d'interventions aux techniciens de façon claire, précise et professionnelle.

Secrétariat :

- Maîtrise de l'outil informatique : logiciel de suivi (Word, Excel.Mail) courrier divers
- Maîtrise de multi devis (sage) pour facturation.
- Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, etc en collaboration avec le Responsable du SAV.
- Gestion des bons d'interventions, saisie ARCHIVAGE
- Contrôle des heures et des déplacements.
- Contrôle des demandes de travaux supplémentaires.
- Établissement des devis de travaux supplémentaires en collaboration avec le Responsable du SAV
- Gestion des interventions des travaux supplémentaires, commandes clients.
- Commande fournisseurs, délais livraison, délais et dates d'exécution des travaux, contact clients pour interventions.
- Suivi et enregistrement des commandes clients
- Suivi de la facturation : contrats de maintenance, intervention SAV
- Mise à jour du fichier clients regroupant tous les contrats de maintenance signés
- Établir un fichier de gestion de la facturation, des contrats et de leur renouvellement.
- Etablir des contrats de maintenance en collaboration avec le responsable SAV
- Extraire des documents et des informations des fichiers de notre système SAV interne de façon à communiquer des éléments de reporting au client.