À propos de Yokitup
Conçu pour les enseignes de restauration multisites, fast foods, hôtels ; Yokitup est le co-pilote de croissance de centaines de restaurateurs.
Notre solution permet à nos clients de piloter précisément leurs stocks, optimiser la chaîne opérationnelle de leurs établissements et l'analyse de leur rentabilité.
Comment ? Grâce à nos différents modules opérationnels : approvisionnement, gestion d'inventaires et pertes, création de fiches techniques, gestion de cuisine centrale et analyse des performances.
Testé et approuvé par 3 Brasseurs, Bioburger, Nouvelle Garde, Bao Family, Poulet Braisé, DS Café, La Brigade et bien d'autres
Plus d'informations sur https://www.yokitup.com
Descriptif du poste
Au coeur de la relation client, vous êtes la personne sur laquelle nos clients pourront compter. Point d'entrée des emails entrants, en provenance des clients vous serez en lien quotidien avec les équipes technique et commerciale. À l'écoute de tous, vous savez être réactif et trouver des solutions par vous-même. L'ambiance startup te stimule.
Vos missions :
gérer les clients anglophone + une partie des clients francophone
connaître les différents modules Yokitup par coeur
former à distance les clients aux outils Yokitup
accompagner les nouveaux clients lors de leur mise en place
répondre aux appels et emails entrants des clients
faire un suivi des clients déjà en place
enrichir la documentation fonctionnelle
échanger avec l'équipe technique sur les demandes de fonctionnalités les plus récurrentes
Équipe
Notre équipe est actuellement composée de 5 personnes : 2 CSM, 2 Sales et 1 développeur.
Profil recherché
Bon niveau d'anglais Vous avez un niveau B2 ou avez vécu à l'étranger
Esprit analytique et aptitudes techniques Vous avez un esprit logique et rigoureux
Junior / Senior Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience.
Diplômé Vous avez une formation de 2 à 3 ans (post BAC, BTS).
Ou non diplômé Si vous êtes de niveau Bac ou autodidacte vous pouvez justifier d'une expérience positive de 2 ans ou plus à un poste équivalent.
Communiquant Vous êtes fier de la qualité de votre expression orale et écrite. Vous êtes toujours souriant et vous aimez le relationnel.
Méthodique Vous êtes organisé et n'avez pas peur de rédiger une documentation.
Patient Vous êtes patient, conciliant et surtout à l'écoute du client.
Agile Vous avez peut-être d'autres compétences, ou l'envie de vous former.
Autres informations
Titres restaurant de 8€
MacBook Air
Pass Navigo prise en charge à 100%
Mutuelle Alan Green
Télétravail occasionnel possible
Processus de recrutement
Un exercice pratique (à faire à la maison) : compléter un fichier Excel de 7 lignes, donnant un aperçu sur un des aspects technique du logiciel (les unités / conditionnements)
Un entretien en visio de 30 minutes.
Un entretien dans nos locaux de 30 minutes.
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