Notre partenaire, une grand centre de loisirs avec dimension hôtellerie, est à la recherche de son nouvel alternant ! Vous êtes intéressé(e) par notre bachelor Hôtellerie ? Vous n'avez pas encore votre école ? Nous pouvons vous aider à trouver votre alternance !
Missions :
* Accueil des clients à leur arriée et exécution des formalités administratives liées à leur séjour (check In, Check out, Prise de garantie)
* Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des hébergements
* Gestion des délogements
* Renseignement des clients sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations
* Gestion des réclamation
* Gestion de la facturation du séjour
* Gestion d'une équipe de 20 personnes
* Gestion suivi ressources humaines de votre service
* Gestion des heures productives et non productives ainsi que la modulation du service réception
* Développement et suivi des résultats qualité et chiffre d'affaires
Profil :
* Polyvalence
* Anticipation
* Soucieux de la satisfaction client
* Force de proposition
* Maitrise du Pack office
* Maitrise logiciel AS400, Open Paris, Onsite360
* Anglais B2 minimum
* Bac+3
Modalités :
* 35 heures
* Rémunération selon grille d'apprentissage
* Travail les week-ends et jours fériés
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