Auditeur garantie automobile h/f

POSTE : Auditeur Garantie Automobile H/F
DESCRIPTION : Vos missions
* Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l'ensemble des processus clés de l'après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales ; en présentiel et à distance.
* Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et Déterminer les causes des non-conformités relevées ; en présentiel ou à distance
* Proposer des actions assurant l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching)
* Tenir à jour la matrice des non-conformités
* Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF
* Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l'activité Audits garantie
* Être force de proposition dans l'amélioration continue
* Respecter les process NOVAE
PROFIL : De formation Bac +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous !

Vos compétences
* Expérience en Audit concession
* Capacité d'accompagnement/ pédagogie
* Capacités rédactionnelles
* Aisance avec les outils informatiques

La maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus.

Vos qualités
* Capacité d'écoute et d'analyse
* Qualités relationnelles
* Autonomie

Capacité à forte mobilité en France.

Eléments contractuels
* Contrat : CDI
* Statut : CADRE
* Date de démarrage : 1er avril 2025
* Lieu : France entière
* Horaires : De journée, base 36h30
* Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir
* Convention collective : SYNTEC

Salaire : à partir de 30K€ annuel brut

Ce que nous vous offrons
* Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées

Le processus de recrutement
1 Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE
2 Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE

Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler

Experience: Expérience exigée

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Depuis 2003, NOVAE met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'aéronautique, du spatial, de la défense et de l'automobile. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000,...