Chargé du suivi administratif (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Mission principal
Sous l'autorité du Responsable cellule branchement et patrimoine, l'Agent chargé du suivi administratif (h/f) est chargé des missions suivantes:
1. Assurer le suivi administratif des dossier ADS
Récupération des dossiers ADS des différentes plates-formes,Gestion des mises en signatures (technique et politique),Transmissions aux différents services instructeurs,Réponses aux besoins administratifs de communications complémentaires, Enregistrement des dossiers, Tenue des tableaux de suivis,
2. Assurer le suivi administratif des contrôles branchements (neufs, opérations de mise en conformité, extensions de réseaux)
Accueil téléphonique back office, Planification des interventions internes, Etablit les listings de campagne selon les demandes du service, Fournit les pièces nécessaires à l'agent comptable pour l'établissement des engagements de la PFAC et PFB, Edition des rapports de contrôle, de courriers et mise à la signature, Classement et archivage des documents liés au marché contrôle branchement,Gestion de la base de données usagers dans Vmap, Complète les tableaux de suivi, Répond selon les orientations techniques des techniciens aux réclamations et demandes d'informations
En relation avec l'agent technique en charge du suivi des contrôles de branchements :
Réalise les relances des usagers des absents, des refus et des non conformités dans les délais règlementaires, Elabore des différents documents (courriers, avis de passage, ...)
3. Assurer le suivi administratif des opérations d'animation de mise en conformité des branchements auprès de nos usagers.
Accueil téléphonique back office, Edition de courriers et mise à la signature, Classement et archivage des documents liés l'animation des opérations de la mise en conformité, Gestion de la base de données usagers dans Vmap, Complète les tableaux de suivi
4. Branchements neufs
Accueil téléphonique back office, Edition de documents et mise à la signature,Classement et archivage des documents liés au branchements neufs, Complète les tableaux de suivi
5. Autres missions :
Rédaction de courriers divers pour le service, Réception, distribution du courrier sur le site de Grâce, Renfort de l'accueil téléphonique de la Direction Eau et Assainissement en cas de besoin, Apporter un soutien aux équipes de la Direction quand besoin

PROFIL RECHERCHÉ :

Savoirs :
- Accueil téléphonique et physique
- Prise de note, mise en forme des écrits
- Rédaction de courriers et documents
- Archivage, classement
- Connaissances techniques assainissement collectif et eau potable
- Maîtrise des outils informatiques (word, excel, SIG, ...)
Exigences du poste :
- Qualités relationnelles (sens du contact, de l'écoute, diplomatie et pédagogie, ...)
- Qualités organisationnelles (rigueur et méthode)
- Autonomie, discrétion et aptitude à travailler en équipe
- Horaire fixe

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Depuis le 1er janvier 2024, l'Agglomération met au service de ses abonnés la Régie Guingamp-Paimpol Eau pour assurer la distribution de l'eau potable et l'épuration des eaux usées. Une équipe de 30 personnes et un budget d'investissement de 10M€ sont dédiés aux services publics de l'eau et de l'assainissement sur le territoire de compétence de l'agglomération.