Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la messagerie, fret express et basé à NICE (06300), en Intérim de 3 mois un Chargé de Clientèle SAV (h/f).
Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la messagerie et du fret express, offrant un environnement dynamique et des opportunités de croissance professionnelle. Ils sont reconnus pour leur engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
En tant que Chargé de Clientèle SAV (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront :***Assurer le traitement des demandes clients, garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Résoudre les problèmes techniques et administratifs, et contribuer à l'amélioration continue des processus
* Répondre et traiter des appels de clients et agences de notre réseau (entrants et sortants)
* Gestion des litiges, facturation et des tâches administratives
Une formation sur le logiciel d'exploitation et téléphonique est assurée par les services internes.
Description du profil :
Nous recherchons un professionnel doté d'au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire, avec un BAC ou équivalent. Vous devez être organisé, proactif et avoir d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Une expérience en call center ou en prise d'appels (entrants et sortants) est exigée
- Maîtrise la communication écrite et orale obligatoire (l'entreprise étant en campagne d'élection du meilleur Service Relation Client de l'année)
- Dynamisme
- Polyvalence dans les tâches
- Tourné(e) vers le client
- Bienveillance et travail d'équipe
Contrat :
Démarrage prévue en date du 28 avril 2025.
Amplitude horaire : 8h30 - 18h (1h de pause selon le cas, peut parfois être 1h30 voire 2h en fonction de l'activité)
Contrat de 30h/semaine dans un premier temps.
Rejoignez une équipe passionnée et dynamique, et contribuez au succès de notre client dans le secteur du fret express!
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.