Agent / agente d'accueil et de médiation (h/f)

Pour notre nouvelle SPADA (Structure de premier accueil des demandeurs d'asile) de Tarbes nous recherchons un(e) agent / agente d'accueil et de médiation.
Comme tous les postes dans notre organisation, il s'agit d'une mission essentielle. La personne aura pour fonction l'accompagnement administratif des personnes dans le cadre de leur procédure de demande d'asile et conformément aux règles de fonctionnement de la SPADA.
La personne aura pour mission :
- D'accueillir les primo arrivants et de préenregistrer les demandes d'asile;
- De gérer le flux des arrivées et d'organiser l'orientation des usagers au sein des locaux;
- D'assurer le suivi administratif des dossiers;
- D'enregistrer et distribuer le courrier;
- D'assurer une orientation sociale des usagers vers les partenaires locaux;
- etc.
Savoir être :
- La personne aime travailler en équipe ;
- La personne sait appréhender la gestion des conflits.
- La personne est calme, posée, ferme;
- La personne est accueillante et bienveillante;
- La personne est ponctuelle et organisée;
- La personne sait travaille dans l'urgence;
- La personne sait gérée le stress;
Savoir faire :
- Une bonne connaissance du droit et de la procédure d'asile;
- La pratique d'une langue étrangère est un plus;
- La connaissance du public concerné et des actions sociales souhaitées.
- Une appétence pour l'outil informatique et sa pratique.
Les horaires de travail :
Du lundi au vendredi 35H/semaine- 9h-12h/13h-17h.

Le salaire est de 1843,25 brut mensuel. La structure prend en charge 80 % de la mutuelle.
Le démarrage du poste: Courant mars 2025.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.