Rattaché au responsable des prestataires sinistres automobiles, vous intégrerez le pôle stratégie prestaires. Vous contribuerez à la maitrise de la charge technique en mettant en œuvre les moyens nécessaires à la gestion des sinistres.
Vous aurez en charge d’animer la réflexion stratégique et le pilotage opérationnel de nos partenaires en charge des expertises. Plus largement, vous participez aux activités du service tant opérationnelles que stratégiques.
Vos missions seront réalisées en étroite collaboration avec la direction des achats assurantiels d’AXA France.
Vos Missions
Pilotage Expert
* Suivre les performances des experts en sinistres automobiles
* Suivre les tableaux de bords experts
* Préparer et animer les comités opérationnels
* Participer à la définition de la feuille de route et à l’évolution des processus
* Concevoir et déployer des formations pour les équipes opérationnelles (gestionnaires de sinistres) sur Rabat ou Rennes
* Participer aux activités opérationnelles du service et suivre les économies sur le périmètre automobile
* Mener des audits des prestataires pour maitriser les coûts moyens
Expertise Conseil
* Piloter l’activité des experts conseils externes, y compris :
* Etudier les réclamations des compagnies adverses et déterminer l’indemnisation
* Prendre des mesures d’urgence et évaluer les responsabilités
* Servir de support technique aux équipes sinistres
* Déterminer et négocier l'indemnisation et détecter les fraudes potentielles
Gestion de Projets
* Imaginer et tester de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client
* Participer à la veille technologique de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
* Lancer et piloter des projets pilotes sur le domaine de l’expertise automobile pour évaluer les bénéfices associés
* Accompagner la généralisation de la mise en œuvre
Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expériences significatives dans le métier de l’expertise automobile. De nature curieuse, vous avez une forte appétence pour l’innovation et avez le goût du pilotage de projet. Doté d’une aisance relationnelle et de capacités d'analyse, vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation, votre sens de l’écoute et savoir à mener des négociations. Enfin, vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. La maîtrise des outils d’analyse et de gestion de données (PowerBI) est un plus.
Du fait de notre environnement international, un niveau d’anglais opérationnel est nécessaire. Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense. Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir.
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