Superviseur tauxigny h/f

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes un acteur majeur de la relation client. Vous aimez manager, accompagner et motiver une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez notre site de Tauxigny en qualité de Superviseur F/H !

LES INFOS CLÉS
Lieu : TAUXIGNY
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : Dès que possible

UN RÔLE AU CŒUR DE L'EXCELLENCE CLIENT
En tant que Superviseur F/H, vous êtes le pilier de la performance et du développement des équipes de chargés de clientèle. Votre mission ? Garantir la qualité du service client et la réussite de votre équipe.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

Animer et encadrer une équipe : Manager 10 à 15 chargés de clientèle pour garantir leur motivation et leur performance.
Piloter la qualité et la performance : Suivre les indicateurs (KPI) et mettre en place des plans d'action.
Accompagner la montée en compétence : Intégrer, former et coacher les nouveaux collaborateurs.
Garantir le respect des procédures et objectifs : Assurer le suivi des délais et des standards qualité.
Participer à l'amélioration continue : Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration.