Responsable de la relation clients 2 offres : espagne et grande-bretagne

2 Offres en CDI : Chargé(e) de Relation Clients Espagne et Chargé(e) de Relation Clients Grande-Bretagne

(en fonction de vos compétences linguistiques)

Rattaché(e) à la Directrice du Service Relation Clients, dans une équipe internationale, vos principales missions seront :

1. Gestion du Sortant sur votre secteur : Téléphone / Réseaux Sociaux
Réaliser l’onboarding des clients, les inscrire en formation auprès de notre Académie et présenter notre plateforme d’e-learning.
Utiliser des outils tels que WhatsApp, LinkedIn et Facebook pour contacter les clients.
2. Organisation d’Événements :
Organiser des événements pour nos clients et prospects, tels que des workshops et des journées portes ouvertes.
3. Gestion d'une partie de l’Entrant : Téléphone / Email / Chat
Répondre aux demandes et transformer les contacts entrants en propositions de rendez-vous pour les commerciaux.
4. Reportings & Suivis :
Effectuer des reportings hebdomadaires auprès de la responsable et lors des réunions d’équipe Relation Clients, en indiquant les chiffres clés.

Qualifications & compétences requises :

* Langue : Espagnol ou Anglais bilingue obligatoire.
* Esprit d’équipe, organisation et rigueur.
* Proactivité, initiatives, agilité.
* Sens de l’écoute et de la communication.

Formation :

* Bac+3 minimum (Commerce, e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international…).
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