Description du poste
Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :
1. Assurer l'accueil téléphonique du public ;
2. Donner aux assurés des réponses de premier niveau et si besoin les orienter vers d'autres personnes (assistants de service sociaux ou partenaires internes ou externes) ;
3. Contribuer à la démarche pro-active du Service Social (relances téléphoniques, appels sortants, courriers, enquêtes, sondages auprès des assurés et ou des clients…) ;
4. Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ;
5. Assurer la promotion des offres de services de la branche ;
6. Transmettre en interne, les éléments de premier niveau recueillis ;
7. Proposer et positionner des rendez-vous avec les assistants de service social aux assurés ;
8. Rédiger les comptes-rendus de réunion si nécessaire ;
9. Assurer le suivi des tableaux de bord et des statistiques du service ;
10. Contribuer à la gestion administrative du service : gestion du courrier papier et électronique interne/ externe, mise en forme de documents, classement et gestion de la documentation ;
11. Contribuer à la gestion des flux de signalement : requêtes de l'Assurance Maladie, enregistrement et suivi des demandes.
Profil recherché
Vos compétences
12. Aptitude à intégrer rapidement les connaissances sur la Gestion du Compte Prestataire ainsi que les bases de la législation et réglementation vieillesse
13. Sens de l'organisation, polyvalence
14. Méthode et rigueur
15. Aptitud e à maintenir un bon rythme de production tout en étant vigilant sur la qualité des instructions
16. Respec t du secret professionnel
17. Aisance relationnelle, communication écrite et orale
18. Capacité à identifier les procédures de Gestion des Publics en Paiements, les circuits de travail et activités des différentes branches de l'organisme
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine sanitaire/médico-social (BTS SP3S, BTS Secrétariat...) ET une expérience réussie d'au moins 1 an en secrétariat dans le secteur sanitaire/médico-social.
Si vous ne disposez pas d'un BAC dans le domaine souhaité, il faudra obligatoirement avoir une expérience d'au moins 3 ans en secrétariat et l'accueil du public, dans le secteur sanitaire/médico-social
Informations complémentaires
# QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ?
Nous rejoindre, c'est intégrer :
19. Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d'égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / )
20. Un service public qui place l'innovation au cœur de sa stratégie
21. Un collectif qui donne du sens à vos missions
La Carsat Sud-Est propose aussi :
22. La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
23. Des tickets restaurant ou un restaurant d'entreprise (au siège)
24. Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses
25. Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme)
26. Des RTT
27. Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance
28. La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun
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