Contexte :
L?entitée DBT Digital, Business and Tech a pour objectif de proposer des produits et des services digitaux différenciant de premier plan, tant aux clients qu?aux propriétaires de nos établissements, afin de supporter la croissance business, accélérer la transformation du modèle d?exécution, favoriser les méthodes de travail agiles et de renforcer le programme d?innovation en misant sur les capacités technologiques internes et externes. Notre organisation est composée de +600 talents (internes et externes) aux expertises diverses product management, tech et data.
Descriptif de la mission :
En tant que Technical Account Manager, vous êtes responsables de la relation quotidienne avec l?ensemble de nos partenaires internes et externes.
Vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive) :
?Agir en tant qu?expert des connectivités en relation avec les équipes Produit maitres de la roadmap et les équipes techniques responsables du CRS
?Conseiller et implémenter des solutions de connectivité pour tous les nouveaux distributeurs en lien avec les équipes produit
?Animer et maintenir une bonne relation avec les partenaires (call réguliers en anglais) et avec les steakholders internes afin :
oD?effectuer le suivi des connectivités avec les partenaires OTA, grossistes/CTO - échanges techniques (XML) avec nos partenaires
oConseiller pour proposer des solutions ou des produits les plus adaptés aux besoins du/des partenaires
?Assurer le support niveau 3 de cas de production provenant des clients internes ou des partenaires
?Épauler et assister les autres Technical Accounts manager de l?équipe
Profil candidat:
Compétences requises :
-5 ans minimum d?expériences en tant que technical account manager ou assimilé
-Expérience en gestion de projet / intégration de systèmes
-Profil avec forte appétence technique (API)
-Autonomie et organisation sont clefs
-La connaissance de la distribution hôtelière est un vrai plus
-Aisance relationnelle et capacité à fédérer
-Anglais courant indispensable
Vous justifiez d?expériences réussies en qualité de technical account manager : vous travaillez sur un mode itératif, en intégrant les feedbacks de vos stakeholders et de vos clients pour challenger et adapter votre produit. Vous êtes diplomate, pédagogue et savez expliquer et défendre cette approche auprès de stakeholders variés.
Rigoureux, organisé, analytique, vous avez à c?ur de communiquer de façon claire et précise auprès de vos différents partenaires et stakeholders.
Vous saurez être le point de convergence entre les différents stakeholders afin de gérer, arbitrer et aligner au mieux la demande utilisateur.
Très structuré et résilient, vous savez faire preuve d?une grande capacité d?analyse et de synthèse.
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