Gestionnaire sav - h/f

* Organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, diagnostic terrain) en optimisant les plannings et les ressources disponibles

* Suivre les budgets et les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour garantir la fluidité des opérations

* Superviser chaque intervention pour s'assurer du respect des engagements contractuels et des exigences clients

* Élaborer des rapports réguliers sur les performances (satisfaction client, délais, coûts) et les partager lors des revues mensuelles

* Être l’interlocuteur principal des clients, en animant les réunions et en offrant un accompagnement personnalisé

* Répondre rapidement et efficacement aux demandes, plaintes ou préoccupations, en mettant en œuvre des actions correctives et préventives adaptées

* Tenir des registres précis de toutes les interventions (demandes, résolutions, actions prises)

* Collaborer étroitement avec les équipes production, qualité et terrain pour identifier et corriger les problématiques récurrentes

* Participer activement à la réduction des non-conformités en travaillant main dans la main avec le service qualité

* Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus opérationnels

* Réaliser occasionnellement des interventions techniques sur le terrain pour des maintenances préventives, correctives ou des diagnostics

* Fournir des analyses détaillées des tendances des problèmes et proposer des solutions durables pour améliorer la satisfaction client