En recherche d'une mission en administratif ? Domino à la mission qu'il vous faut !
Domino Missions Saint-Vulbas recherche pour l'un de ces clients sur Villars-les-Dombes, logisticien et transporteur de produits frais et surgelés un ,
Administratif service clients (H/F)
Missions principales :
- Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
- Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers
- Analyse les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse, dévoyés...) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les règles générales d'indemnisation
- Recherche la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de l'optimisation des coûts pour l'entreprise
- Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
- Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive
- Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
- Assure l'interface avec l'exploitation dans la résolution des litiges
- Effectue le reporting suivant les indicateurs qualité
- Se rapproche de son responsable en cas de dossiers sensibles
- Recherche la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts
- Applique les règles générales d'indemnisation
Profil recherché :
- Excellente communication orale et écrite.
- Empathie et sens de l'écoute pour comprendre les besoins des clients.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et professionnalisme.
- Expérience dans la relation client (une première expérience dans un poste similaire se
-
Prise de poste dès que possible
39 heures hebdomadaires
- Du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les 2 semaines).
· Horaires de journée : 08h00 - 17h00 dont 1 h de pause
Taux horaire : 12.09 EUR
Tickets restaurant
Le + de la mission :
Le + Domino Missions Saint-Vulbas :
> Poste ouvert au CDII (CDI Intérimaire)
> Prime transport DOMINO et chèques Cado
Votre profil :
- Souriant et accueillant
- Organisé et rigoureux
- Capacité d'adaptation et réactif face aux imprévus
- Esprit d'équipe et collaboration
Vous avez toutes qualités alors rejoignez nous.
Ce job est fait pour vous !
#tucherchesunjob
#dominosaintvulbasaunjobpourtoi
Chez #domino nous avons la mission qu'il vous faut
Experience: Débutant accepté
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.