Responsable sav h/f

Manpower COLMAR recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) !



Responsabilités :

1. Recueillir les doléances des clients mécontents
2. Proposer des solutions adaptées
3. Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV
4. Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients
5. Recruter du personnel et assurer sa formation
6. Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
7. Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages
8. Contrôler la qualité des interventions
9. Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
10. Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits



Qualifications :

1. Vous disposez de connaissances techniques en informatique, téléphonie, électronique, etc.
2. Vous maîtrisez les outils de la bureautique (pack Office) et ERP.
3. Vous possédez des connaissances des processus de maintenance.
4. Un Anglais technique et opérationnel est souhaité.


Vous êtes à l'aise avec la relation client, calme et à l'écoute ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès à présent sur notre site !


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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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