Automaticien service clients (h/f)

Serac La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France


Automaticien service clients (H/F)

Serac La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France

* Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…).
* Assurer les mises en route des machines sur site.
* Effectuer les dépannages des machines chez les clients.
* Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
* Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
* Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d’ordre.
* Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier.
* Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…).
* Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc. au donneur d’ordre.
* Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire.
* Formations aux clients (opérateurs et maintenance).
* Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site.

Au sein du service clients (à un rythme fonction du besoin de service clients, à décider par leur responsable) :

* Assurer les dépannages téléphoniques clients.
* Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales.
* Suivi des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes.
* Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires.
* Rechercher des références des pièces de rechange.
* Préparation des interventions des techniciens sur site.
* Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques).
* Formations aux clients (opérateurs et maintenance).

Vos missions seront principalement orientées automatisme (adaptation des programmes sur site client, upgrade de système, échanges de données sur système Tio Portal, Br, …), et vos compétences mécaniques, hydrauliques, électriques seront aussi mises à contribution pour la bonne réalisation de vos missions.

Vous parlez couramment l'anglais. Vous êtes disponible et avez le goût des déplacements (80/90% du temps).

Vous êtes autonome, avez un relationnel facile et une bonne résistance au stress? N'hésitez plus et postulez !

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