Description du poste :
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Juriste en assurances vie (H/F) Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques : Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif, Assurer la correcte qualification des réclamations, Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations, Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive, Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.), Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité, Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats. Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son/ses domaine(s) spécifique(s),Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations, Garantir l'accueil physique des clients au siège, Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances, Participer à la circulation de l'information, Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents, Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et l'organisation de l'activité, Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires, Participer à la fourniture des indicateurs de performance et aux reportings. Contribuer au développement de l'esprit de service ETO. A partir Bac+4 droit des assurances, Expérience minimale 2 ans en assurance-vie requise. Maîtrise de la relation client (yc appels entrants et sortants), Rem selon Profil
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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