Responsable adv h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'aéronautique, un(e) Responsable ADV H/F, sur le secteur de Valentigney 25.

Vos missions :En tant que Responsable ADV, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes et de veiller à la satisfaction client tout au long du processus de commande. Vos missions principales seront les suivantes :
-Gestion des commandes clients :

-Assurer la réception, le suivi et la validation des commandes.
-Garantir le respect des délais et la conformité des commandes.
-Coordonner avec les différents services (production, logistique, comptabilité) pour garantir une livraison optimale.

-Suivi administratif des ventes :

-Vérifier la correcte saisie des informations clients dans le système de gestion.
-Assurer la gestion des documents administratifs (contrats, factures, bons de livraison, etc.).
-Effectuer le suivi des paiements et des créances clients.

-Management de l'équipe ADV :

-Encadrer et animer l'équipe d'assistants ADV.
-Former et développer les compétences de l'équipe pour garantir un service client de qualité.
-Assurer la gestion des priorités et l'efficacité du service.

-Amélioration continue :

-Identifier et mettre en place des actions pour optimiser les processus administratifs.
-Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du service et la satisfaction client.
-Participer à la mise en place de nouveaux outils ou logiciels de gestion de commandes.

-Relation avec les clients et partenaires :

-Répondre aux demandes d'information des clients concernant leurs commandes.
-Gérer les réclamations et veiller à leur résolution rapide et satisfaisante.


Profil recherché :

-Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins [X] ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B.
-Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et les logiciels de gestion des ventes (CRM, ERP, etc.).
-Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
-Vous disposez d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
-Vous avez une bonne maîtrise des process liés à l'administration des ventes, du suivi des commandes à la facturation.

-Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
-Des opportunités de développement et d'évolution de carrière.
-Une équipe conviviale et dynamique.
-[Autres avantages : télétravail, tickets restaurant, mutuelle, etc.]

Si le poste vous intéresse n'hésitez pas à postulez !

ENSEMBLE PASSONS A LA VITESSE SUP !

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire