Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident !
Vous avez déjà…
· Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet
· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)
· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux
· Bonne maitrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
Nous vous attendons pour …
· Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution)
· Gérer la communication relative à l’incident vers les utilisateurs et les clients
· Suivre la clôture des incidents
· Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un plan d’action en vue de contourner ou résoudre les incidents
· Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers les utilisateurs
· Rédiger les procédures techniques et enrichir la base de connaissances
…Vous pensez être :
· Un acteur indispensable au quotidien avec le sens du service et l’esprit d’équipe
· Un excellent communiquant aussi bien oral qu’écrit
· Organisé et sérieux, ce poste est fait pour vous !
Rythme de télétravail 3j par semaine
Anglais technique requis
Prise de poste immédiate ou à partir de septembre 2023
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