La formation n’est pas une fin en soi mais un moyen d’être plus efficace et de se développer. Notre ambition chez Unow est d’offrir des expériences de formation qui ont un impact concret, mesurable et durable, pour les participant·e·s comme pour les entreprises. Nous avons déjà accompagné plus de 500 000 participants et 400 entreprises depuis 2013.
Nous sommes une entreprise en recherche constante d'innovation, et soucieuse d’offrir un environnement de travail permettant à chaque personne de trouver son équilibre pour être performante et épanouie.
Notre culture d’entreprise est basée sur 4 valeurs que nous incarnons au quotidien :
1. Work smart : la qualité du travail importe plus que la quantité ;
2. Team first : l’intérêt collectif prime toujours sur l’intérêt individuel ;
3. Take care : toujours prendre soin de soi et des autres ;
4. Move Fast : le pragmatisme et le réalisme sont clés pour notre réussite.
Si tu souhaites exprimer ton talent au sein d’une équipe de passionné·e·s et faire avancer le marché de la formation professionnelle pour permettre à chacun·e d’apprendre tout au long de sa carrière, Unow est fait pour toi !
Descriptif du poste
Au sein de l'équipe Pédagogie & Opérations, tu seras au cœur de l’organisation et du déploiement de nos formations. Ta mission sera la gestion quotidienne de nos formations. Tu participeras activement au suivi des participants ainsi qu’à l’animation de notre réseau d’experts-formateurs.
Ta mission : garantir la meilleure expérience de formation possible à nos parties prenantes !
Ton quotidien s'articulera autour de 3 grands pôles :
A. Gestion des opérations
Tu es garant du bon déroulé de nos formations. Pour cela :
Tu es l'interlocuteur privilégié de nos participants, par email et par téléphone : tu les accompagnes dans leur prise en main de la plateforme Unow, tu les renseignes sur leur dispositif de formation, tu les guides vers leur espace de classes virtuelles (cours en visio), et tu réalises leur inscription en coordination avec le service commercial.
Tu es le meilleur allié de nos formateurs-experts en cas de difficulté, par email et par téléphone : tu t'assures du bon paramétrage des formations, tu veilles à ce que les replays soient disponibles en ligne, tu aides les formateurs à accompagner au mieux nos participants.
En cas d'annulation de session ou de demande d'inscription, tu t'assures qu'aucun participant ne soit laissé en bord de route ! Tu veilles à ce que chaque apprenant soit inscrit ou réinscrit sur la session de son choix.
Gestion du standard téléphonique : en lien avec les autres équipes, tu réponds et orientes les appels que nous recevons vers le meilleur interlocuteur.
B. Déploiement des projets Intra
Tu contribues directement au succès de nos formations Intra, en prenant en charge leur déploiement aux côtés des cheffes de projets :
Tu paramètres la plateforme afin que tout soit prêt pour le début de la formation.
Tu crées les projets, intègres les contenus, inscris les participants.
Tu t'assures du bon suivi des formations Intra en relançant les retardataires et collectant les feuilles d'émargement et questionnaires de satisfaction.
C. Soutien à l’équipe Pédagogie
La part que prendront tes missions pédagogiques dans ton quotidien évoluera selon les périodes :
Tu t'assureras de la bonne intégration et mise à jour des formations au catalogue.
Tu participeras aux tournages pédagogiques et aux travaux de médiatisation des contenus.
Tu produiras des ressources pédagogiques aux côtés des ingénieurs pédagogiques.
Avec qui ?
Léna, notre directrice Pédagogie & Opérations, qui pilote l'équipe et t'accompagnera au quotidien.
Virginie et Fanny, nos cheffes de projet, qui seront tes co-équipières de choc !
Jenna, qui s'occupe des RH et de la Finance, et qui travaille en étroite collaboration avec l'équipe.
Une équipe talentueuse et soudée qui compte sur toi pour relever le défi.
Profil recherché
Pas de profil académique particulier ! Tu seras la bonne personne si tu as un fort intérêt pour l’expérience utilisateur et la relation client, que tu as une appétence pour l’univers de la formation et de la pédagogie, que le digital est ton environnement naturel et… que tu aimes rendre les gens heureux et motivés !
La formule optimale pour ce poste ?
Tu as 2-3 ans d'expérience sur un poste t'ayant permis de comprendre comment fonctionne une entreprise et comment interagir avec des clients et des partenaires ;
Tu as un excellent relationnel, tu sais créer du lien même à distance (téléphone, visio) et rester bienveillant en toutes circonstances, envers tes pairs ou nos participants ;
Tu es très rigoureux·se, tu suis tes projets et tes indicateurs avec une grande attention ;
Ton orthographe est irréprochable (oui, on y tient !) ;
Tu sais travailler en autonomie et faire preuve d'une grande capacité d'adaptation et de gestion des priorités.
Tu souhaites évoluer dans une organisation en 100% télétravail ou en télétravail partiel.
Autres infos
Où ? Paris 11e (proche Nation) en télétravail partiel, ou en télétravail à 100%
Pour quoi ? CDI
Quand ? Dès que possible
Rémunération ? Selon profil
Quels avantages ? Tickets resto 2.0 (Swile), mutuelle prise en charge à 100% pour toi ainsi que pour ton•tes enfant•s (Sidecare), PC/Mac portable, congés supplémentaires, grande flexibilité (horaires et télétravail) et événements d’équipe réguliers.
Et la formation ? De nombreuses occasions d’apprendre et de te former, car le développement des compétences est autant une source de performance que d’épanouissement.
A savoir
La diversité et l’inclusion font partie de notre culture. Nous sommes d’ailleurs fondateurs et signataire de l’IDEA Pact, et engagés à ce titre pour favoriser la diversité, l’inclusion, l’accessibilité et l’équité.
* Nos offres sont ouvertes aux salarié·e·s reconnu·e·s travailleurs et travailleuses handicapé·e·s (RQTH).
* Tout le monde est bienvenu·e et aura sa place chez Unow, indépendamment de son genre, son diplôme, son âge, sa nationalité, etc.
* Certaines études montrent que les femmes peuvent postuler moins fréquemment à une offre d’emploi lorsqu’elles n’ont pas toutes les compétences et expériences demandées. Alors si tu es une femme, laisse nous t’encourager : si tu penses que tu as ta place chez Unow, postule s’il te plaît et tu seras bien accueillie. Cette offre d’emploi n’est qu’un guide à l’attention des candidat·e·s.
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