SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.
Type de contrat CDI VOTRE MISSION Rattacher à la responsable des accueils de Centre val de Loire, vous aurez pour missions : - d'accueillir, renseigner et informer les clients sur leurs demandes - Réaliser les annulations, réfections de factures et initier les demandes de remboursements - Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures - Promouvoir les différents services proposés par l’entreprise aux clients particuliers (Services en ligne, factures électronique, mensualisation des paiements…) -Analyser et traiter les demandes dégrèvements suivant les procédures et dans le respect du cadre légal - Assurer des campagnes d'appels sortants -Assurer des missions complémentaires pour le support aux opérations clientèle de la région GDO VOTRE PROFIL de niveau BAC, niveau BAC +2 en relation commerciale, relation client Débutant accepté Compétences requises : Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word) Maîtrise des outils informatiques CRM clientèle. Maîtrise des techniques de communication en réception d’appel Capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction Maîtrise du français parlé et écrit Aptitudes attendues : Orientation client: Ecoute, Compréhension du besoin client Sens du service client (interne/externe) Coopération : Aptitude à travailler en équipe Maîtrise de soi : résister aux émotions fortes (Contact clients parfois difficiles) Esprit d’entreprendre: Orientation résultat, capacité d’analyse, Initiative, réactivité et autonomie Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT. #Indeed:Non BU: Division Eau - Eau France CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens
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