Alternance customer success manager - boulogne-billancourt (f/h)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Assistant(e) Ressources Humaines en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :

En tant que Customer Success Manager (H/F), vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation, tout en maximisant la valeur des comptes clients.

Le coeur du métier consiste à accompagner les entreprises dans l'amélioration de l'efficacité de leurs campagnes SEA, plus particulièrement Google Ads.

Missions :

* Développer et entretenir des relations solides avec les clients
* Piloter la réflexion stratégique du compte client selon ses besoins
* Analyser les données pour identifier les opportunités de croissance et d'amélioration
* Collaborer avec les équipes de vente et technique pour garantir le succès des clients
* Mener à bien des points bilan efficace pour garantir la satisfaction client


Profil :

* Formation suivi : Master en commerce, marketing, communication ou domaine similaire
* Expérience préalable dans la gestion de la relation client ou le service client
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale
* Capacité à gérer efficacement les comptes clients et à résoudre les problèmes
* Esprit d'analyse développé pour interpréter les données client
* Aptitudes en vente et en gestion de projet
* Connaissance en Google Ads est un vrai plus


Poste basé à Paris (92) dès que possible

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !

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