Directeur de plaque opérationnel – secteur automobile h/f

À propos de notre client

Notre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec un plus de 60 collaborateurs, l’entreprise attache beaucoup d’importance aux valeurs de performance, transparence, autonomie et convivialité. Ses principales activités sont la vente de véhicules neufs, la réparation ainsi que la vente de pièces de rechanges et d'accessoires d'origine. Il a également un service de vente de véhicules d’occasion révisés et garantis. Sa priorité est la satisfaction client à travers un accueil et un service client de proximité.

Vous avez envie de vous impliquer pleinement dans une entreprise qui vous écoute et vous récompense à la hauteur de votre implication ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Description du poste

Rattaché.e aux mandataires sociaux, vous êtes responsable de la direction opérationnelle de 2 concessions et intervenez sur les missions suivantes :

1. Fixer et réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs pour l’ensemble des services de la concession, vente et après-vente en accord avec la politique des mandataires sociaux et en collaboration avec ceux-ci :

* Garantir la satisfaction de la clientèle en exploitant régulièrement les résultats d’enquête qualité.
* Exploiter le marché pour les travaux d’entretien et de réparation, la vente de pièces de rechange et d’accessoires ainsi que la vente de véhicules neufs et d’occasion.
* Orienter tout le personnel à penser et agir en fonction du client.
* Mettre à profit des contacts clientèle SAV pour la vente de véhicules.
* Axer l’organisation interne sur les besoins du client.
* Respecter les directives de distribution ainsi que la réalisation du programme spécifique aux marques afin de garantir au client un service concurrentiel.
* Réaliser les objectifs de chiffres d’affaires et de rentabilité.
* Prendre toutes initiatives pour accroître les marges du service.

2. Assurer la direction opérationnelle des sites :

* Recrutement, procédures disciplinaires.
* Veiller au bon entretien des locaux et du matériel.
* Contrôle de gestion.
* Sécurité des biens et des personnes
* Gestion des éléments de salaire.
* Veille juridique et sociale.
* Contrôle du fonctionnement général des sites.
* Mise en place des standards et des procédures dans l’optique de la certification ISO
* Animation de l’ensemble du personnel, conduite des réunions et comptes rendus d’activité
* Responsabilité commerciale, après-vente et financière des sites.
* Suivi des tâches quotidiennes et périodiques
* Contrôle du chargement du planning atelier
* Développement du service commercial (VN-VO)
* Établissement du budget en collaboration avec les mandataires sociaux.
* Respect des budgets, des contrats et des normes.
* Réalisation des objectifs par activité et par marques
* Suivi de l’entretien du matériel, outillage et locaux
* Relation avec le constructeur
* Mise en place et respect du règlement des ventes
* Suivi des stocks PR : ancienneté, rotation et valeur
* Responsable de la mise en place des plans d’actions correctifs service en vue de l’amélioration des CEM
* Veiller aux respects dans l’Entreprise des règles juridiques, sociales et fiscales en vigueur.
* Suivi et évaluation des fournisseurs et sous-traitants.

3. Responsable formation :

* Fixer les objectifs et les contenus des formations internes ainsi que les dates avec les responsables de service.
* Établir un plan de formation avec les responsables de service.
* S’assurer que les formations soient bien effectuées et contrôler la facturation.

4. Fonctions / représentation lors de congrès, auprès d’institutions et dans des comités, entre autres :

* Représente la concession en tant que dirigeante dans toutes les conventions et réunions du constructeur

Liste non exhaustive pouvant évoluer en fonction de l’évolution de l’activité de vente et de réparation automobile, et en fonction des directives du concédant.



Profil

Profil

Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que Directeur de plaque dans le secteur automobile.

* Doté(e) d’un fort leadership, vous êtes un manager reconnu pour ses valeurs d’exemple.
* Force de proposition, vous contribuez au développement de l’ensemble des activités de la concession tout en gardant en permanence la rigueur nécessaire pour réaliser vos objectifs financiers.
* Reconnu(e) pour vos qualités de communication et votre excellent relationnel, vous créez des liens basés sur la confiance, la satisfaction client et la convivialité.
* Ambitieux(se), vous aimez le challenge et vous savez motiver vos équipes pour dépasser vos objectifs.
* Méthodique et proactif(ve), vous êtes déterminé(e) et ne lâchez jamais. Abandonner et la peur d’échouer ne font pas partie de votre vocabulaire.
* Vous savez écouter et comprendre vos interlocuteurs pour leur proposer une solution adéquate.
* Vous êtes organisé(e), autonome, curieux(se), ouvert(e) et persuasif(ve)
* Vous êtes titulaire du permis B.

N’hésitez plus, venez rejoindre une équipe dynamique évoluant au sein d’un groupe familial qui propose des opportunités d’évolution interne !



Informations contractuelles

Conditions et avantages

* Type de contrat : CDI temps plein
* Lieu : Noisy-le-Grand (93)
* Statut : Cadre
* Rémunération : Fixe + variable, en moyenne : 100-140K€
* Véhicule de fonction + carte carburant 300€
* Mutuelle et prévoyance
* Participation aux bénéfices
* Salle de pause pour déjeuner
* Poste à pourvoir : dès que possible