Responsable adjoint au pôle « aide légale et facultative »

Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.

La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.

Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.

Vous travaillez au sein d’une équipe composée d’une Responsable de pôle, d’un.e Responsable adjoint.e, de 9 Agents d’accueil diagnostic et de 3 Agents de premier accueil.

Vous exercez vos missions sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle « aide légale et facultative ».

- Assurer le management opérationnel des agents du pôle aide légale et facultative :

• organiser, coordonner et planifier de manière opérationnelle les activités du pôle « aide légale et facultative » (gérer les plannings, les permanences, les congés et absences pour assurer la continuité de service),

• conseiller et soutenir techniquement les agents dans leurs missions au quotidien,

• organiser et animer les réunions d’information et de régulation avec l’ensemble de l’équipe en lien avec la Responsable du pôle,

• contribuer à l’harmonisation des pratiques et à la bonne application des procédures,

• définir les besoins et veiller à l’état du matériel et des locaux (problématique matériel, informatique, mobilier, sécurité des locaux),

• assurer les entretiens professionnels de son équipe et contribuer au développement des compétences de l’équipe,

• être force de proposition sur l’évolution des missions de l’équipe,

• apporter les réponses adaptées et conformes aux règles définies par le cadre légal et institutionnel.
- participer à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière d’intervention sociale :

• garantir la qualité de l’accueil et de réponse apportée au public,

• participer à la réflexion et à l’élaboration des propositions pour l’amélioration des services rendus aux usagers,

• contribuer à la veille, conseiller et alerter suivant les évolutions réglementaires, partenariales, les dispositifs sociaux et les politiques publiques en matière d’aide sociale,

• favoriser le travail partenarial sur les situations avec les acteurs de l’action sociale et médico-sociale,

• s’impliquer dans les projets transversaux du C.C.A.S. et collaborer avec l’ensemble des services,

• rédiger des rapports d’aide à la décision,

• suppléer la Responsable de pôle sur certaines missions en cas d’absence en accord avec la hiérarchie,

• En l’absence de la Responsable du pôle : gestion et animation des commissions de secours.

Rythme de travail : 38h00/semaine du mardi au samedi midi.

- Diplôme d’Etat d’Assistant de service social ou diplôme d’Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale / titulaire du grade d’Assistant Socio-Educatif ;
- Maîtrise du cadre réglementaire et législatif des politiques publiques d’action sociale ;
- Connaissance approfondie des dispositifs sociaux ;
- Maîtrise de l’outil informatique et de la bureautique ;
- Permis B souhaité ;
- Expérience de travail en réseau ;
- Expérience en management ;
- Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse ;
- Qualités relationnelles et d’écoute ;
- Discrétion, confidentialité ;
- Disponibilité et adaptabilité ;
- Organisation, rigueur.