Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un(e) Assistant(e) Service Relation Clients en Alternance à partir de septembre 2025, pour un durée d'un an.
Votre mission Sous la supervision directe de la Responsable du Service Relation Clients, vous aurez les mission suivantes :
~ Gestion des Emails et Appels Clients : Vous accompagnerez l'équipe dans le traitement des emails et appels clients en respectant les guidelines et la politique commerciale de la marque.
~ Qualité des Réponses : Vous serez garant de la qualité des réponses fournies par notre service client externalisé.
~ Suivi des Retours et Réexpéditions : Vous collaborerez avec notre logistique et les transporteurs pour assurer une résolution rapide des cas problématiques auprès de nos clients.
~ Communication avec les Clients : Vous répondrez aux clients sur différents canaux de communication pour leur offrir un service de qualité.
Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en logistique, tout en collaborant avec différents acteurs du service.
En formation Bac +3 école de commerce
✔ Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et une appétence pour le Service Client
✔ Outil : Aircall, Octipas, Shopify, Cegid, Zendesk et Excel
✔Vous êtes Dynamique et autonome
✔ En intégrant Bompard, vous rejoignez une Maison française d’exception, reconnue pour sa qualité et son savoir-faire unique dans le cachemire.
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