Au sein du service "Clientèle", vos missions seront de recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service, de suivre et gérer les processus administratifs.
Plus précisément, vous devrez :
- Assurer l'accueil au sein de l'établissement
- Gérer le courrier (arrivée et départ)
- Gestion des demandes admission
- Assurer le standard téléphonique
- Suivre les éléments administratifs liés aux séjours des résidents (contrat de séjour et ses annexes)
- Préparer, mettre en forme les documents et courriers relatifs au service sous l'autorité de la responsable du service clientèle
- Tenir des éléments statistiques de l'établissement (journées d'hébergement, dépendance, hospitalisation )
- Gérer les rendez-vous avec les familles
- Assurer la facturation des frais de séjours et ses annexes
Une première expérience dans un établissement public serait un plus.
Vous saurez faire preuve de disponibilité et de réactivité afin de respecter les délais.
Pour être recevable, vous devrez impérativement joindre une lettre de motivation avec votre CV.
Experience: 1 An(s) - sur des fonctions similaires
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maîtrise de Word et Excel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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