Ce poste contribue au suivi satisfaction et qualité auprès des intervenant(e)s et des clients.
Continuité de service :
* Assurer les prestations lors des absences intervenants ou pour assurer un démarrage rapide d’un nouveau client ménage ou garde d’enfants
Suivi Qualité:
* Former : Méthode O2, gestes et postures, repassage et vitres, garde d'enfants
* Tutorat en prestation : développer les compétences
* Contrôle en prestation de la qualité et de la méthode O2
* Reporting hebdomadaire et quotidien : bilan de fin d’accompagnement et axes de progression de l’intervenant
* Suivi satisfaction salarié et client téléphonique, gestion des insatisfactions en lien avec la qualité de la prestation
* Assurer la bonne application du règlement de l’agence par les salariés
Support agence :
* Mise en place des contrôles/accompagnements
* La gestion des clés et du matériel pour les intervenants
* Tâches en fonction des besoins de l’agence
Ce poste peut être une extension du poste d'Assistante d’Agence et Ressources Humaines
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