Activités principales :
Le poste s'inscrit dans un schéma pluri-départemental de la coordination des fonctions informatique, logistique et maintenance bâtimentaire et donc susceptible d'intervenir sur l'ensemble de la région. En résidence administrative sur le site de Lyon (60%), il est le référent des délégations départementales de la Loire et de la Haute-Loire (40%).
Plus précisément, il :
- Accompagne les utilisateurs dans l'appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication, ainsi que dans la résolution des incidents.
- Assure la surveillance et l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication, prend en charge la gestion courante de l'exploitation et traite les dysfonctionnements.
- Gère les incidents d'exploitation, incluant les alertes et les interventions.
- Maintient l'inventaire du parc informatique et des équipements de télécommunication (matériels, logiciels, etc.).
- Analyse et prend en compte les demandes des utilisateurs.
- Résout les problèmes ou oriente les demandes vers un niveau d'expertise supérieur.
- Fournit conseil, information et formation aux utilisateurs.
- Configure et installe les équipements informatiques et téléphoniques.
- Prépare et accompagne les mouvements de personnels.
- Déploie les évolutions technologiques, tant matérielles que logicielles.
- Planifie, coordonne et installe les applications ou briques logicielles (bureautiques, etc.).
- Assure une veille technologique pour anticiper les besoins et innovations.
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Ces attributions sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités du service.
Activités annexes :
- Soutien aux missions logistiques
- Déplacements réguliers en région pour un soutien aux délégations
- Participe à la gestion technique des Situations Sanitaires Exceptionnelles
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