Technicien support informatique h/f

Description de l'entreprise

Au sein du Groupe EUROFINS (6, 1 milliards d'Euros de chiffre d'affaires en 2021, plus de 900 laboratoires répartis dans 54 pays et environ 58000 personnes), l'un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division Clinical Diagnostics'' contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.

Toute l'activité du groupe est tournée vers l'excellence, l'innovation et l'investissement technologique, à l'instar des laboratoires de référence sur la scène internationale. Les laboratoires du groupe, qui réalisent un panel très large d'examens de biologie médicale, ont fondé leur réputation sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d'examens à forte valeur ajoutée médicale. Au sein du Clinical Diagnostics, le réseau de Laboratoires de Biologie médicale couvre le territoire français et s'adresse directement aux patients. Dans la région Sud-Ouest, le laboratoire Eurofins Interlab est composé de 8 sites pré-post analytiques et d'un Plateau technique central situé à Albi (81).

Description du poste

Nous recrutons un Technicien support informatique (F/H) dans le cadre d'un CDI à TEMPS PLEIN.

Venez rejoindre notre équipe !

Vous contribuerez à l'assistance utilisateurs sur site ou à distance : paramétrages, interventions d'urgence, gestion du parc informatique, projets d'amélioration, garantie de la sécurité informatique. Vous serez le relai entre les opérationnels en laboratoires et l'équipe informatique du service support France pour l'ensemble des sujets de paramétrages et matériels informatiques

Détail de vos missions au sein de nos laboratoires :

- Gestion des connexions internet, inter-sites et organismes extérieurs
- Gestion des diffusions électroniques aux laboratoires, prescripteurs et patients (Doctolib)
- Coordination avec les sociétés informatiques externes et le service support France
- Participation à la réalisation et à la surveillance du plan d'implantation informatique (prises laboratoire, baie de brassage, routeurs, modems)
- Gestion des demandes de requêtes et d'études ponctuelles
- Maintenance de proximité des logiciels :
- Cibler et analyser les dysfonctionnements,
- Assurer la sauvegarde du serveur, des logiciels automates et autres logiciels ainsi que le bon fonctionnement du matériel informatique
- Assurer le suivi et la coordination de l'équipement des utilisateurs (planification et information)
- Recensement et analyse des nouveaux besoins des utilisateurs, identification des axes d'amélioration, participation à des réunions et des groupes de travail, à l'élaboration de cahiers des charges, et accompagnement à la mise en place des nouveaux outils.
- Gestion des dossiers matériels (inventaire, constitution et gestion) du matériel informatique
- Responsabilité de la traçabilité informatique entrées/sorties de matériel
- Participation à la rédaction et révision des procédures informatiques
- Participation aux audits internes, externes, revue de processus, revue de direction, réunions qualités et techniques
- Déclarations informatiques légales

Qualifications

Vous êtes issu(e) d'une formation informatique (Equivalence Bac +2/3), vous avez acquis une première expérience de mini de 3 ans en tant Technicien Système et Réseau.

Vous avez de bonnes connaissances en :

Ø Systèmes d'exploitation Windows
Ø Administration et configuration des systèmes Microsoft
Ø Installation et configuration de messageries
Ø Maintenance du réseau et des postes clients

Informations supplémentaires

Des connaissances dans le domaine des laboratoires de biologie, de la santé ou de l'audit seraient une réelle valeur ajoutée.
Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation à votre poste. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez prioriser, respecter les délais et travailler en équipe.

Vous êtes reconnu pour vos grandes qualités relationnelles, vous avez le sens du service client et le goût du défi.

Eurofins Interlab est engagé sans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.