Analyste de production (h/f)

WEMOOV RECRUTE !
Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune Startup dynamique.

Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Le Mans, Vannes, Cholet, Brest, Niort) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.
Notre cœur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.
ESN oui ! Mais pas que L'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident.

Chez Wemoov, l'humain est au cœur de notre projet d'entreprise !
Au sein d'une équipe d'exploitation et de pilotage de production pour un client de Wemoov, vous avez en charge les missions suivantes :

- Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk)
- Gérer la disponibilité des applications (Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS)
- Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les Services ou identifier les bonnes escalades)
- Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d'intervention.
- Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis.
- Créer des tableaux de bord de suivi (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel)
- Collecter et Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d'incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…)
- S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue).
- Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin.
- Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive.
- Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring)
- Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.
- Assurer le support technique du Centre de Service pilotage
- Suivre les indicateurs et les écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage.
- Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.
De formation Bac+2 à Bac +5, vous possédez une bonne expérience dans un poste équivalent.
Vous avez au moins 5 ans d'expérience et vous êtes autonome.
La connaissance des systèmes d'exploitation Windows Server, Linux est indispensable
La maitrise de l'outil de supervision Dynatrace est indispensable.
Les autres compétences demandées sont les suivantes :

- Pack Office dont Excel, Confluence, PowerBi
- ServiceNow, Splunk
- Serveurs Physique, VMWARE
- Websphere Application Serveur, publication Citrix, Wildfly, Openshift, MQ Series…
- Outils de supervision : Dynatrace, Zabbix, SPLUNK, Selenium, ELK, Graphana
« Wemoov est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction. »
Chez Wemoov, nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend :

- Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien.
- Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles
- Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !).
Et bien évidemment, parce que oui c'est important :
Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50%
Intéressement : Tu bénéficieras d'une prime d'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l'entreprise !
Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d'une carte Ticket Restaurant SWILE.
Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes.
Transport : Prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun
Formation : La politique RH de Wemoov permet de former chaque année un nombre important de collaborateurs en fonction des besoins de ses clients.
Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent ! ✨