Change crm coordinator h/f

L'entreprise

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, c'est par ici.

Chez Elis, nous savons que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. Nous croyons en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs.
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission : louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels, tout en alliant exigence et démarche RSE.

Le poste

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Plus de 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Description de la mission :
Au sein de l'équipe CRM et dans le cadre de la mise en place du déploiement de son nouvel outil de CRM en France et à l'international, vous serez rattaché à la Responsable de la conduite du changement CRM. Totalement intégré(e) dans l'équipe CRM, vous collaborerez également avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Vos missions s'organiseront de la manière suivante :
1. Création de modules de formation e-learning pour la France et pour les différents pays où est présent Elis.
2. Participation lors des différentes phases de formation.
3. Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale avec création de guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
4. Participation aux différentes phases de tests et accompagnement des testeurs.
5. Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l'équipe communication.
6. Suivi des différents KPIs de suivi et d'adoption, ainsi que business.

Le profil

Votre profil :

De formation Bac +3 à +5, vous êtes issu(e) d'une formation type Marketing, IT ou Gestion de Projet. Vous avez l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et avez un intérêt marqué pour la transformation digitale, l'accompagnement au changement et les outils CRM.
Curieux(se) et dynamique, vous aimez relever les défis, appréciez les environnements en transformation et savez gérer plusieurs projets simultanément. Vos capacités relationnelles et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui vous sont confiés.
Vous recherchez une expérience enrichissante, avec des missions concrètes liées à l'adoption d'un CRM en entreprise à l'échelle internationale. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où vous pourrez échanger avec différents métiers et contribuer à la conduite du changement.

Compétences requises :
Appétences pour les outils de CRM ainsi que la conduite du changement.
Maîtrise de l'anglais.

Niveau diplôme : Bac +3 à +5. #J-18808-Ljbffr