Guest relation h/f

Guest Relation H/F
L’HÔTEL BARRIÈRE Le GRAY D’ALBION RECHERCHE UN TALENT :GUEST RELATION (H/F) Poste à pourvoir à partir de Mai 2025 pour toute la saison d'été. Sous la supervision du Front Office Manager de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé et une prise en charge des clients, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous serez également le point de contact principal pour répondre à leurs demandes, gérer les éventuelles réclamations, et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion propose 200 chambres et suites, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.✦ VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… Vous assurez l’accueil physique et téléphonique d’une clientèle de luxe (touriste individuel, groupe, séminaire,...)Vous contribuez à la satisfaction client en apportant les services en phase avec les attentes du client et les standards qualité.Vous entretenez l’émotion de nos clientsVous effectuez les check-in et check-outVous êtes responsable du règlement des factures lors du départ des clients conformément aux accords fixés.Vous conseillez et répondez aux demandes clients (restaurants, transports, réservations…)Vous veillez à la bonne présentation de votre espace de travail, et à l’application des procédures en vigueur✦ TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…Une rémunération attractiveDes tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travailUne prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collèguesDeux jours de repos par semaine,Des heures supplémentaires comptabilisées,Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous,Un restaurant d'entrepriseUn CSE dynamique proposant de nombreux avantages,L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies,Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire,Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe,L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours, et encore … on ne vous dit pas tout !En bref, tous les meilleurs ingrédients pour faire de votre saison un enrichissement personnel et professionnel !✦ PROCESSUS DE RECRUTEMENTPréqualification téléphonique (15 min)Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec la Responsable Recrutement et la Front Office Mamager (1 h)Bienvenue chez Barrière !

L’HÔTEL BARRIÈRE Le GRAY D’ALBION RECHERCHE UN TALENT :

GUEST RELATION (H/F)

Poste à pourvoir à partir de Mai 2025 pour toute la saison d'été.



Sous la supervision du Front Office Manager de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé et une prise en charge des clients, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous serez également le point de contact principal pour répondre à leurs demandes, gérer les éventuelles réclamations, et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion propose 200 chambres et suites, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.



✦ VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…



* Vous assurez l’accueil physique et téléphonique d’une clientèle de luxe (touriste individuel, groupe, séminaire,...)
* Vous contribuez à la satisfaction client en apportant les services en phase avec les attentes du client et les standards qualité.
* Vous entretenez l’émotion de nos clients
* Vous effectuez les check-in et check-out
* Vous êtes responsable du règlement des factures lors du départ des clients conformément aux accords fixés.
* Vous conseillez et répondez aux demandes clients (restaurants, transports, réservations…)
* Vous veillez à la bonne présentation de votre espace de travail, et à l’application des procédures en vigueur


✦ TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

* Une rémunération attractive
* Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
* Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues
* Deux jours de repos par semaine,
* Des heures supplémentaires comptabilisées,
* Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous,
* Un restaurant d'entreprise
* Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages,
* L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
* La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies,
* Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire,
* Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe,
* L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours, et encore … on ne vous dit pas tout !

En bref, tous les meilleurs ingrédients pour faire de votre saison un enrichissement personnel et professionnel !



✦ PROCESSUS DE RECRUTEMENT


Préqualification téléphonique (15 min)
Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec la Responsable Recrutement et la Front Office Mamager (1 h)
Bienvenue chez Barrière !




✦ VOTRE PROFILDe formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une deuxième langue serait un plus. Une excellente présentation est requise.Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.La connaissance du logiciel Opera est un plus.✦ LE GROUPE BARRIÈRELeader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour.Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

✦ VOTRE PROFIL

De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une deuxième langue serait un plus. Une excellente présentation est requise.

Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.

La connaissance du logiciel Opera est un plus.



✦ LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour.

Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.



Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !