Alternance commerce h/f

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, Grossiste alimentaire, recherche un(e) Chargé(e) de la relation client en alternance H/F pour un démarrage au plus tôt.

Postes basés à Venelles et Les Pennes Mirabeau

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.



Tes futures missions :

Accueillir, renseigner, orienter et prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en
promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Développement de l’expertise
• Connaît parfaitement et promeut tous les services proposés par l'entreprise en
adéquation avec le besoin du client
• Crée les nouvelles cartes clients en appliquant les procédures en vigueur, fait
signer les CGV
• Assure les opérations administratives (échanges de marchandises,
renouvellement de cartes, courrier, …)
• Organise et suit la satisfaction client (Medalia, atelier d’amélioration

Développement de la relation partenariale
• En sa qualité de CRAC du TAC, accueille, écoute et découvre les besoins du
client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux
clients
• Prend en charge et/ou met en relation le client avec le bon interlocuteur (les
experts des différents pôles) et s’assure de la prise en charge du besoin client

Développement de la performance
• Garantit la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de
données client
•Garantit la réalisation du processus d’accueil nouveau client
•Garantit le taux d’activation des services pour les nouveaux clients

Développement du collectif
• Coopère avec les différents pôles et univers de l’entrepôt
•Partage les bonnes pratiques et les initiatives individuelles
•Développe collectivement le client à travers des groupes d’initiatives



Ton profil :

Capacité d'écoute
Capacité à convaincre
Bonne présentation et communication



Le processus de recrutement :

* Tu postules à l’offre
* Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
* Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
* Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
* Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement



La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance