Vous êtes un leader dans l’âme et souhaitez relever de nouveaux défis ? Animé(e) par le management et la performance commerciale, vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et porteur ?
Nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les plateformes de formations en présentiel et à distance, un(e) Responsable Service Télévendeurs en CDI, à La-Valette-du-Var (83). Les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes :
* Pilotage opérationnel : piloter l'activité du plateau télévente, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
* Management de l'équipe : encadrer et motiver l'équipe de télévendeurs, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
* Relation client et qualité : veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l'expérience client, gérer les réclamations complexes.
* Développement commercial : participer à l'élaboration et mise en oeuvre des stratégies de vente, collaborer avec les autres services pour définir les nouveaux produits.
Profil recherché :
* Vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire.
* Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
* Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, IA, etc.
* Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.
* Rémunération : à partir de 40k € brut annuel fixe + variable.
#J-18808-Ljbffr
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