Vip customer success intern

Les missions :

1.Accompagner la Key Account Manager dans la gestion d’un portefeuille clients VIP multi-catégoriels sur Omi :

* Assurer le suivi et la gestion du processus de modélisations des produits clients
* Assurer le suivi de la création de templates personnalisés des clients VIP
* Tel un/e chef de projet, être le relai entre les demandes clients, l’équipe 3D d’Omi, et l’équipe Tech
* Répondre avec une grande réactivité aux demandes de nos clients
* Participer aux réunions hebdomadaires avec les clients VIP

2.Soutenir la Key Account Manager dans la rétention du portefeuille de clients VIP :

* Assurer le suivi du contenu généré par les clients sur Omi et leur distribution
* Analyser le volume et la qualité du contenu généré par les clients VIP en identifiant les opportunités d'optimisation pour assurer la satisfaction des clients
* Aider à la préparation des Business Review
* Recueillir les retours des clients et suggérer des axes d'amélioration avec l'équipe Produit

3.Animer le portefeuille de clients VIP :

* Rédiger des newsletters sur les nouvelles fonctionnalités Omi
* Inspirer les clients VIP en créer des photos et vidéos sur Omi pour favoriser l’usage
* Participer à la rédaction du contenu pour le Centre d'Aide Omi (articles, tutoriels, etc.)


Le profil recherché :

* Vous êtes organisé/e et rigoureux/se
* Vous êtes réactif et savez gérer les priorités
* Vous avez le sens du détail et savez travailler en autonomie
* Vous maitrisez le français et l'anglais


Vos avantages :

* Rejoindre une startup jeune et très dynamique
* Participer au développement d’une entreprise en pleine croissance
* Accéder à un large réseau avec nos clients les plus prestigieux (ex: L’Oréal, Clarins, Shiseido, Nestlé, etc.)
* Participer à nos divers événements internes
* Rémunération mensuelle : 1,200€ net
* Travailler en plein coeur de Paris (9e) entre Saint-Lazare et Opéra
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