Cesf, conseiller en économie sociale et familiale f/h h/f

Description de la mission

Au sein de la Direction de la gestion locative, rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, le/la Conseiller(e) en économie sociale

et familiale oriente, informe et conseille les résidents rencontrant des difficultés économiques et sociales et réalise des actions de prévention et de traitement des impayés de loyers. Il/Elle contribue ainsi à la prise en compte de la dimension sociale en veillant à la solvabilité des locataires et veille à enrayer la dette locative des locataires en ayant recours aux procédures amiables.

· Contacte, reçoit et informe les locataires sur leur situation, leurs droits (maintien ou rétablissement APL ou AL, etc.) et les prestations sociales,

· Recense et suit les familles en difficultés (impayés, sur/sous occupation des logements, insalubrité, besoins daménagement, comportements, intégration, mutation, etc.),

· Evalue la capacité de remboursement et propose un plan dapurement adapté aux ressources des familles et en assure le suivi,

· Participe au recouvrement de la dette en phase précontentieuse et contentieuse, accompagne le locataire débiteur vers les instances susceptibles daider au remboursement de la dette (BDF), et mobilise, si nécessaire, les autres dispositifs daide (FSL, caisse de retraite, etc.),

· Saisi les commissions APL (CDAPL) et demande le réexamen des droits,

· Représente lOffice dans les différents dispositifs partenaires FSL, CAF, CAPEX, CIL, Mairie, etc. et les groupes de travail notamment inter-bailleurs

· Evalue les candidats ou locataires présentant une fragilité dans le cadre dune proposition de relogement ( à la demande de Directrice de la Gestion Locative)

· Effectue des visites à domicile seul(e ) ou accompagné (e) ex: Service dhygiène, travailleur social, service technique etc.

· Assure le reporting de lactivité sociale (VAD, FSL accès et maintien, ASLL, AVDL, tableau de suivi des situations complexes

· Contribue à lamélioration des procédures

Profil

APTITUDES

· Autonomie

· Sens du contact et empathie

· Bon relationnel et travail en équipe

· Ecoute et communication adaptée à linterlocuteur

· Fermeté

· Esprit de synthèse et capacités rédactionnelles

· Rigueur et organisation

· Efficacité relationnelle et sens de la négociation

· Adaptabilité

· Sens de la discrétion

· Force de Proposition

CONNAISSANCES REQUISES

· Connaissance des dispositifs daides financières et sociales

· Connaissances juridiques liées à son activité

· Connaissance du secteur du logement social

· Maîtrise des techniques de gestion de conflits

Fourchette de salaire

35-40 k