Hôtesse/hôte d'accueil (h/f)

Dans le respect des Missions, Visions et Valeurs de l'entreprise MAC DONALD LE MARIN l' Hôtesse/Hôte d'accueil (H/F) est en charge, sous la responsabilité du Directeur, de l'animation commerciale des restaurants.

Il/Elle assure l'accueil de notre clientèle et leur entière satisfaction. Réel Ambassadeur (-drice) de la marque, est au service de nos clients, il/elle contribue au développement des ventes en s'assurant du bien être des clients et de la parfaite information des équipes du restaurant sur les campagnes en cours et les services proposés par le restaurant.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Met en œuvre et anime les campagnes commerciales au sein des restaurants
- Organise et coordonne les anniversaires et ateliers récréatifs et ludiques etc.
- Assure le bon déroulement des animations de groupes (réservation, confirmation, programme d'activité etc.)
- Veille au respect des règles et à la sécurité des enfants au sein de l'aire de jeux
- Veille à la disponibilité et à la propreté des sièges bébés
- Assure la préparation des boites « happy meals » et des jouets conformément aux campagnes en cours avant ouverture du service
- Assure un accueil personnalisé aux clients, les guide et les oriente dans leurs choix et dans leur installation à table et effectue la prise de commandes
- Informe les Chargés d'Accueil sur les promotions et/ou les campagnes en cours
- Coordonne les différents services à la clientèle.
- Mesure le niveau de satisfaction des clients (de tout âge)

MISSIONS SECONDAIRES :

- Fait vivre la « Culture Service » et s'assure du maintien du cadre de vie au sein des restaurants (anniversaires du personnel, décoration et préparation des événements culturels etc.)
- Remonte les remarques (positives et négatives) de la clientèle et travaille avec la Direction sur des actions correctrices

COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES :

- Sens du relationnel, sens du service à la clientèle
- Fiabilité, générosité, authenticité, rapidité, organisation, rigueur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration de type rapide