Poste : - Suivi et gestion des équipements : surveiller en temps réel l'état des dispositifs, anticiper les incidents et déclencher les actions nécessaires.
- Coordination des interventions : travailler en lien avec les équipes internes, les partenaires externes et les clients pour assurer la résolution rapide des incidents.
- Analyse des performances : identifier les écarts et proposer des actions correctives pour améliorer la disponibilité et l'efficacité des équipements.
- Support technique de premier niveau : guider les intervenants à distance pour résoudre les problèmes courants et assurer le bon fonctionnement des équipements.
- Reporting et suivi des processus : élaborer des rapports de performance, assurer le respect des procédures et remonter les informations clés aux équipes concernées.
Profil : -Expérience de 2 ans minimum dans le support
-Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés
-Réactivité et sens du service clients
-Excellentes capacités de coordination et d'analyse
-Anglais opérationnel indispensable
Entreprise : Rejoignez une entreprise dynamique, reconnue pour son expertise et son engagement dans l'innovation et l'optimisation des opérations. Notre client intervient dans un environnement exigeant où la réactivité et la coordination sont essentielles pour garantir un service de qualité.
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