Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.
Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous ! Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principales missions :
- Accueil physique et téléphonique (transmission des communications et des informations)
- Organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente (gestion des temps de pauses)
- Utilisation de la caisse et formation prévue (afin de pouvoir mieux manager la ligne de caisse, connaitre notre fonctionnement, notre réglèment)
- La gestion de la qualité de la relation client
- L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations (toujours garder un oeil sur le flux clients, traçabilité des litiges, transmission des informations auprès des équipes et de la direction)
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) prévue dans un second temps
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