Incident process manager h/f

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes pour un client. Vous serez en lien direct avec votre manager Benoit.


Nous recherchons un Incident Process Manager H/F, pour rejoindre notre équipe de 3 internes. Vous avez une solide connaissance de ITIL v3 et des processus aguerris. Une expertise en infrastructures et une compréhension approfondie des dimensions ITSM ou des processus sont également requises.


Responsabilités :

* Gérer et coordonner les projets internes.
* Assurer le respect des processus ITIL v3.
* Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe pour garantir la réussite des projets.
* Analyser et améliorer les processus existants.
* Superviser les infrastructures et veiller à leur bon fonctionnement.
* Intégrer les dimensions ITSM dans la gestion des projets.


Et si on parlait de vous ?


* De formation informatique Bac+ 2/3, profil junior accepté. Minimum 2 à 3 ans d'expérience en gestion de projets internes.
* Connaissance approfondie de ITIL v3.
* Expertise en infrastructures.
* Compréhension des dimensions ITSM ou des processus.
* Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.
* Excellentes compétences en communication et en organisation.
* Contexte international un bon niveau en Anglais est requis


Opportunité ouverte aux Freelance et en contrat CDI.


Pourquoi nous rejoindre :


- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Flexibilité : mode hybride, télétravail

- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).


Notre processus de recrutement : en 3 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio accompagné de l’un de nos managers opérationnels

3. Bienvenue chez nous !

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