Notre partenaire recherche un Operating Partner pour assurer le bon déroulement des opérations et accompagner sa croissance. Ce poste clé implique la gestion des relations clients, le suivi produit, le développement de partenariats stratégiques.
Missions
1) Customer Success Management
* Accompagner la finalisation du processus commercial (suivi des prospects, signature des bons de commande, onboarding et déploiement).
* Maintenir un contact régulier avec les clients et assurer un suivi via Stripe et Retool.
* Gérer la relation client : remontée et traitement des observations, amélioration continue des services, suivi de satisfaction et alertes.
2) Product Management
* Suivi des développements techniques en collaboration avec le CTO (Jira).
* Réalisation de tests en pré-production avant mise en ligne.
* Veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché.
3) Business Management
* Identification et gestion des partenariats stratégiques.
* Suivi et évaluation des relations avec les partenaires.
* Prospection et préparation des rendez-vous commerciaux.
4) Chief of Staff
* Mise en place et suivi des processus administratifs (contrats prestataires, brevets/marques, RH, CIR/CII, qualification ANSSI, suivi réglementaire).
* Gestion des factures des prestataires en lien avec la comptabilité.
* Suivi des réglementations en vigueur (eIDAS, NIS2, ETSI, RGPD).
5) Communication et Marketing
* Élaboration de supports marketing.
* Gestion des réseaux sociaux et du site web.
* Développement des relations publiques avec les fédérations et institutions clés.
Profil recherché
* Gestion et optimisation des outils collaboratifs : administration de Monday, Jira, et SharePoint.
* Compréhension des outils de développement (Retool, Jira) pour collaborer avec les équipes techniques.
* Stockage, sécurité et gestion des accès (OwnCloud, LockSelf, SharePoint).
* Gestion des paiements et documents contractuels (Stripe, Yousign).
* Relation avec les partenaires IT (Microsoft Partner).
* Création et gestion de sites web via Wix.
Pourquoi c'est cool :
* L'occasion de rejoindre une petite structure à ses débuts.
* Un rôle clé avec beaucoup de responsabilité.
* Des perspectives d'évolution.
* Un environnement de travail bienveillant.
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