Technicien support informatique h/f

PRESENTATION
DE L'ENTREPRISE

Le réseau
DESTIA par sa taille (140 agences réparties sur le territoire), ses différentes
enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à
la personne.

Porté par
nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE -
ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance
soutenue.

Vous vous
reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l'humain au coeur de votre
métier ? Rejoignez-nous ! DESCRIPTION
DE L'OFFRE

Dans un
contexte de développement de ses activités, avec une forte croissance de son
réseau, le Groupe Destia souhaite renforcer son équipe informatique, qui
intervient à distance en support de nos 140 agences situées sur l'ensemble de
la France.

Dans une
équipe dynamique, qui fait de la satisfaction de nos clients internes une
priorité, les missions qui pourront vous être confiées sont les
suivantes :
le bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels, réseaux)
et des applications, afin de garantir une qualité de service aux
utilisateurs
- Effectuer un support de niveaux 1 et 2, effectuer un rapport des
différentes problématiques rencontrées
- Assurer
le support quotidien à distance aux équipes opérationnelles en matière
d'informatique
- Gérer
la création de comptes utilisateurs
- Réaliser
la configuration des postes informatiques
- Contribuer à l'amélioration continue
de notre activité (catalogue de services, outil de ticketting, procédures)