Customer success manager f/h

En tant que Customer Success Manager, vos missions incluront :
-Former et accompagner les utilisateurs sur une nouvelle application digitale dédiée au monde du sport.
-Recueillir les besoins auprès des utilisateurs et les formaliser.
-Structurer et optimiser les processus de gestion des anomalies pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
-Analyser et remonter les KPI pour orienter les décisions.
-Accompagner et assurer le support auprès des utilisateurs.
-Organiser et animer des formations en présentiel ainsi que des sessions en ligne (webinars).


-Étudiant(e) en école d’ingénieurs, de commerce, ou cursus équivalent.
-Excellentes compétences en communication et relation client.
-À l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
-Autonome, rigoureux(se), avec un excellent sens de l’écoute et orienté(e) vers la résolution de problèmes.


Fenyx Consult est un partenaire de services en ingénierie, spécialisé sur les métiers de l IT et surtout en fort développement.

C est aussi :

Une entreprise à taille humaine où nous prônons la proximité et la transparence avec nos salariés.

Un cadre de travail privilégié entre mer et montagne Alpes-Maritimes, Aix/Marseille & Monaco.

Une équipe bienveillante et disponible, prête à vous accompagner dans les bons comme dans les mauvais moments pour construire votre plan de carrière (formation, coaching, mise en situation) On ne va pas vous lâcher !

Une équipe engagée de sportifs, prête à tout donner durant différents événements tout au long de l année. Si vous n êtes pas un grand sportif pas de panique, vous pourrez également participer à la vie associative et collective de l entreprise. Au programme : participation à différentes épreuves sportives à but caritatif, mise en place d actions RSE, participation aux Afterworks et d autres festivités.

Une entreprise dynamique avec une expertise technique solide.