Conseiller en service client bancaire h/f

Le Centre National de Mise en Relation (CNMR) de Châlons en Champagne recherche des conseillers en service client bancaire H/F.

Vous devrez répondre au téléphone et aux mails sur le CNMR de Châlons.

En tant que chargé de relation clientèle bancaire H/F, vous serez :
- Garant de la prise en charge des clients de La Banque Postale
- Garant du conseil bancaire et commercial auprès de vos futurs clients
- Garant de la fidélisation et de la satisfaction client

Votre profil :

- Titulaire au minimum du bac (expérience bancaire appréciée mais pas obligatoire)
- Aisance relationnelle et appétence commerciale
- A l'aise avec l'orthographe
- Rigoureux, respectueux de la déontologie (qualité de service et satisfaction client)
- Connaissance des outils informatiques notamment Outlook et la gestion des mails

L'environnement :
Vous intégrez une équipe de 10 à 12 conseillers en service relation client et vous êtes rattaché à un manager de proximité.
Vous travaillez en open-space permettant la coopération et l'entraide.
Vous travaillez 35h hebdomadaire ou avec un jour de repos, du lundi au vendredi et un samedi toutes les 3 semaines.
Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet (environnement économique, méthode de prise en charge clients, produits et services.) et d'un accompagnement continu en situation de travail.

« Ce poste est un tremplin vers d'autres métiers au sein de La Banque Postale et du Groupe La Poste. »

Avantages :
- Restaurant d'entreprise
- Comité d'entreprise accessible dès 3 mois d'ancienneté (offres loisirs, vacances.)

Horaires de 9h à 17h du lundi au vendredi

Experience: 6 Mois - conseil / relation clients

Compétences: Traitement des opérations sur titres,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Réaliser des opérations comptables

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.