Rattaché(e) à notre responsable SAV vos principales missions serontAssurer le traitement des réponses aux usagers (réponses aux tickets, mails, et demandes téléphoniques)Contacter les clients afin de comprendre les problématiques, établir un diagnostic initial aussi précis que possible permettant de faciliter le traitement ultérieur par les techniciensS'assurer que les demandes d'interventions des techniciens sont transmises au bon serviceSuivre les demandes d’intervention et relancer les interlocuteurs en interneProfilDe formation type bac professionnel en électrotechnique vous êtes avant tout un technicien et vous souhaitez utiliser vos compétences techniques! Vos connaissances en électricité, électronique vous permettent de comprendre rapidement les problématiques clients et de les résoudre mais vous cherchez à vous investir dans un poste sédentaire.Vous avez une très bonne aisance relationnelle, un sens du service clients et du respect des délais. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
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