Chargé d'accueil

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.

• Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les
visiteurs.

• Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la commune :
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles de la collectivité
- Gérer la réservation des véhicules.

• Gérer et diffuser l'information et la documentation :
- Réceptionner, redistribuer le courrier en interne
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation.

Relations fonctionnelles :
• En interne :
- Relations quotidiennes avec les agents de la collectivité
- Relations quotidiennes avec les services pour transmission d’informations
- Contact ponctuel avec les élus.

• En externe :
- Contact direct et permanent avec le public.
- Contact avec les collectivités extérieures.
- Contact avec les autres administrations (Trésor Public, Gendarmerie, Préfecture, Impôts, Cadastre, Office du Tourisme…).
- Les entreprises privées et les associations (échange d’informations, réservation de salles, suivi des
factures…).