Agent d'accueil polyvalent

Accueillir, renseigner et conseiller le public.

Enregistrer les demandes et apporter des réponses.

Agent chargé d’accueillir, d’écouter, d’appréhender, d’orienter, de renseigner et de conseiller le public et d’assurer le suivi des dossiers du service avec efficacité et discrétion pendant les heures d’ouverture au public.

- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
- Instruire et constituer les actes d’état civil

* Accueillir et renseigner le public sur les services de l’état civil .

* Réceptionner les déclarations et établir les actes de l’Etat Civil (reconnaissance, décès).

* Légaliser des signatures

* Contrôler l’authenticité des attestations fournies.

* Auditionner les couples en vue du mariage et afin d’apprécier le consentement mutuel.

* Préparer les mariages (formalités, publication des bans, informations des élus …).

* Contrôler la légalité des demandes de copies d’actes.

* Délivrer copie d’actes, duplicata livret de famille.
- Traiter les demandes liées à l’urbanisme

* Accueillir, informer et conseiller les administrés et professionnelles en matière de droits des sols, d’urbanisme

* Pré-instruire les demandes d’autorisations d’urbanisme en lien avec le service instructeur (contrôle à réception des dossier, enregistrement, dématérialisation pour l’instructeur, consultation des services ABF, SAFER, ENEDIS…, suivi du déroulement du dossier (envoi des demandes de pièces complémentaires, informations, décisions), transmission au contrôle de légalité.

* Renseigner les administrés sur les informations cadastrales.

* Répondre aux demandes des notaires, demande d'arrêté d’alignement, certificat de numérotage ou de non présence de termites…

* Suivre l’évolution de la règlementation en matière d’urbanisme : intégrer les éléments de mise à jour du Code de l’Urbanisme, lire la documentation et suivre des formations.

* Préparer les documents de la CCID et assurer les convocations, le PV et suivi.
- Gérer le CCAS

* Plan canicule (lister les personnes vulnérables) sur demande (procédure à revoir)

* Convocation, compte rendu, délibération et transmission au contrôle de légalité de la commission

* Inscription des ainés (repas, gala, spectacle...) inclus les relances, rappel des horaires dans la semaine de l’évènement, suivis des paiements...

* Inscription et suivi des dossiers du voyage ANCV (paiement en plusieurs acompte, tableaux des inscrits, courrier pour les réunions d’informations

Connaissances et savoir-faire théoriques, techniques, méthodologiques pour occuper ce poste : minimum et pour une occupation optimale

Minimum requis :
- connaitre la réglementation relative aux demandes d’urbanisme, l’Etat-Civil, législation funéraire
- connaître les différentes procédures relatives aux formalités administratives
- Posséder de bonnes connaissances de droit administratif et en droit civil
- maîtriser l’outil informatique (Word et excel, et logiciels métiers ) et de lecture des plans et PLUi
- Connaissance des collectivités territoriales.
- Savoir accueillir du public

Qualités :
- capacité de communication, sens de l’écoute et esprit d’équipe et de diplomatie
- esprit d’initiative
- devoir de réserve et sens du service public
- capacité à gérer des dossiers très variés
- travail en équipe
- apporter les arguments d’aide à la décision à la direction dans les domaines relevant du service
- avoir des capacités rédactionnelles
- être autonome, efficace et discret

Qualifications nécessaires :
- expérience sur un poste similaire serait un plus .