Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
197 millions, c'est un paquet de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Postulez, envoyez, souriez.
Votre terrain de jeu
Dans un contexte de transformation et de croissance, rejoignez notre équipe Qualité et Excellence Opérationnelle en charge d'améliorer les processus opérationnels internes de l'entreprise dans une optique de Satisfaction Client et de maîtrise des coûts.
Au coeur des Directions Opération et Industrielle, en forte proximité avec les équipes opérationnelles basées sur les sites, vous apportez votre support et garantissez le déploiement des standards internes et ainsi contribuez à l'optimisation des structures, des flux et de la qualité sur votre périmètre.
Vos missions principales
- Accompagner les sites dans la mise en place et le suivi des standards et processus
- Être en charge des phases de cadrage, de cartographie, d'analyse, de recherche d'irritants ou points bloquants avec les équipes terrain.
- En lien avec les managers, définir les actions d'accompagnement et de test en vue d'améliorer l'existant. (Sécurité, qualité, délais et coûts)
- Participer à la rédaction et à l'installation de nouveaux modes opératoires
- Accompagner la croissance et le changement, en s'assurant de leur bonne compréhension
- Soutenir l'ouverture des nouveaux sites ou la mise en place de nouveaux processus en coordonnant les parties prenantes, en participant à l'optimisation de l'organisation des espaces de travail et des flux, et à la mise en oeuvre des systèmes de pilotage
- Apporter votre support aux sites en difficulté le cas échéant au travers de diagnostics terrain et de plans d'actions.
- Être garant de la mise en place de standards d'excellence forts et s'assurer de leur appropriation et de la formation des équipes
- Réaliser les monitorings de suivi, visant à l'atteinte des objectifs définis, remonter et partager les résultats, les éventuels écarts ou nouvelles idées émergeant du terrain auprès de la hiérarchie, tout en étant force de proposition.
- Développer des outils et méthodes Lean adaptés au secteur autour de la culture de l'amélioration continue et de la recherche de la performance. Animer le programme Lean sur votre périmètre en coordonnant et coachant les ressources formées (Yellow ou Green belts).
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