Agent de gestion du service facturation et clientèle

Détails de l'offre

Famille de métiers Finances > Gestion et ingénierie financière Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues, recherche pour son Service Facturation et clientèle, son ou sa futur(e) Agent de Gestion. Missions / conditions d'exercice Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, l’agent de gestion du service facturation et clientèle a pour missions :
-Gestion des relevés de comptes journaliers + des états CB/espèces/TIP
-Gestion des courriers abonnés suite a prélèvement impayé ou arrêt mensualisation
-Gestion et suivi des encaissements chèques eau + chèques travaux
-Suivi des demandes de délais de payement
-Préparation et envoi des relances (simple et recommandée)
-Préparation des dossiers contentieux + suivi
-Préparation fin de mois comptable
-Gestion des plafonnements (calculs + courriers + factures avenants)
-Mise à jour des demandes des syndicats d’assainissements pour la facturation
-Gestion des retours SITR
-Gestion des alarmes + performances + retour d’eau des compteurs d’eau
-Classement
-Durant la période de facturation semestrielle :
_Analyse des consommations abonnés suite à déchargement index ou relève piétonne
_Gestion des interventions techniques pour vérification index ou compteur ou autre
_ Saisie des index transmis par les abonnés
_ Vérification des tarifs
_Vérifications des factures PDF avant officialisation
_Gestion des réclamations suite à facturation et des factures avenants au besoin

-Peut être amenée à intervenir en remplacement de l’agent d’accueil pour l’accueil des administrés. Profils recherchés COMPÉTENCES ET APTITUDES NÉCESSAIRES POUR LE POSTE :
* Bonne maîtrise de l'informatique
* Appétence pour les chiffres
* Sens de l'organisation
* Autonomie et dynamisme
* Discrétion, secret professionnel et adaptabilité
* Esprit d'initiative et rigueur
* Posséder des capacités d'écoute et de dialogue
* Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique.
* Savoir alerter son supérieur hiérarchique en cas de dysfonctionnement.
* Savoir travailler en équipe.
* Savoir faire preuve d'initiative.
* Savoir respecter les procédures et délais.
* Être disponible, réactif, méthodique, rigoureux.
* Etre force de proposition
* Etre polyvalent en assurant le relais lors des absences des agents du service
* Maîtriser l'expression écrite et orale