Support tma h/f

Les missions du poste

Notre centre de services à Lyon cherche à renforcer ses rangs. Nous recrutons un Support TMA pour l'administration et la gestion technique des applications, afin de renforcer nos équipes et de travailler directement dans les locaux de notre client basé à Maizières-lès-Metz (57).

Bien que le poste soit basé aux alentours de Metz, nous offrons également la possibilité d'intégrer nos équipes de Lyon ou d'Aix-en-Provence, en fonction de vos préférences.


Missions principales

1. Gestion des tickets :
Analyser et résoudre les incidents signalés via l'outil de ticketing.
Documenter les interventions pour les intégrer au référentiel.
2. Administration et paramétrage :
Gérer les droits utilisateurs et les accès applicatifs.
Paramétrer les solutions (Talentia, Esker, etc.) en fonction des besoins métiers.
3. Surveillance des flux :
Surveiller les flux inter-applications (Talend, ETL) et corriger les erreurs identifiées.
Collaborer avec le pilote pour automatiser et fiabiliser les flux critiques.
4. Documentation :
Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications.
Contribuer à la création de fiches d'incidents récurrents.
5. Support fonctionnel :
Répondre aux demandes des utilisateurs finaux sur les problématiques fonctionnelles.
Participer à des sessions de formation et sensibilisation des utilisateurs.


Le profil recherché

1. Formation : Bac +2/3 en informatique, administration systèmes ou équivalent.
2. Expérience : Minimum 2 ans en support technique ou TMA.
3. Compétences techniques :
Connaissance des outils ETL (Talend, etc.).
Connaissance AS400.
Maîtrise de SQL pour la résolution de problèmes basés sur des bases de données.
Familiarité avec les outils de ticketing (ex. EasyVista).
4. Compétences comportementales :
Capacité à résoudre des problèmes techniques rapidement.
Rigueur et aptitude à documenter ses interventions.
Bonne communication avec les utilisateurs finaux.


Conditions et organisation

- Localisation : CDS Lyon, Aix-en-Provence ou Metz
- Type de contrat : CDI.
- Rémunération : À définir selon expérience.

#J-18808-Ljbffr